Jak podaje Krajowa Izba Gospodarcza, obroty w e-handlu w styczniu 2025 wyniosły ponad 6,9 mld PLN – o 9,4% więcej niż rok wcześniej. Niewątpliwie jednym z czynników wpływających na ten wzrostu jest ciężka praca liderów płatności ecommerce, takich jak PayU, Przelewy24, PayPal czy Stripe, którzy dbają m.in. o elastyczność i konkurencyjność swoich rozwiązań. Którą bramkę płatniczą wybrać w 2026?
Najważniejsze informacje:
- Porzucanie koszyków – 4 z 10 głównych powodów wiąże się z płatnościami (brak zaufania, skomplikowany proces, mało metod, odrzucenie karty)
- 3 typy bramek – hostowane (zewnętrzne), self-hosted (na stronie sklepu), API/integracyjne
- Kryteria wyboru – bezpieczeństwo, metody płatności, integracja, wielowalutowość, prowizje, wsparcie 24/7
- Prowizje – nawet 0,5% różnicy ma znaczenie przy dużej skali
- Rynek PL – e-commerce w I/2025: 6,9 mld PLN (+9,4% r/r)
Zawartość strony
Znaczenie wyboru bramki płatniczej dla e-sklepu
Dlaczego wybór bramki płatniczej to dla e-sklepów jedna z kluczowych decyzji biznesowych? Ponieważ wpływa na mnóstwo spraw: szybkości i bezpieczeństwa transakcji, zaufania klientów, konwersji, a nawet cash flow całej firmy. Baymard Institute (w swojej analizie z 2024 r. dla USA) wymienia 10 powodów porzucenia koszyka, w tym aż 4, które mają jakiś związek z bramką płatniczą lub finalizacją transakcji:
- Niechęć do podania danych karty kredytowej z powodu braku zaufania do strony (19%),
- Zbyt długi/skomplikowany proces realizacji transakcji (18%),
- Za mało metod płatniczych do wyboru (10%),
- Odrzucenie karty płatniczej (8%).
Poza tym szybkie wypłaty środków na konto sprzedawcy poprawiają płynność finansową firmy, a solidne zabezpieczenia chronią przed fraudami. Nie można też zapomnieć, że bramka płatnicza wpływa na wizerunek e-sklepu – znane i certyfikowane logo (np. Visa, Mastercard, PayU) zachęca klientów do finalizacji zakupu.
Rodzaje bramek płatniczych
Bramki płatnicze dostępne na rynku różnią się sposobem integracji i obsługi płatności. Wyróżniamy trzy główne typy rozwiązań, których porównanie znajdziesz w tabeli.
| Rodzaj bramki płatniczej i przykłady operatorów | Zalety | Wady |
| Bramka hostowana (zewnętrzna), np. płatność przez PayU w trybie Pay-by-link. Po wyborze metody klient trafia na zabezpieczoną stronę operatora, wpisuje dane, a po autoryzacji wraca na stronę sklepu. | Prostota wdrożenia i wysoki poziom bezpieczeństwa, Większość konsumentów zna ten proces i mu ufa. | Mniejsze możliwości personalizacji doświadczenia, Dodatkowy krok w procesie zakupowym. |
| Bramka self-hosted (na stronie sklepu), np. Shopify Payments, integracja Stripe poprzez tzw. Elements. Proces płatności odbywa się bez opuszczania witryny sklepu. | Bardziej płynny UX, Pełna kontrola sprzedawcy nad wyglądem i przebiegiem checkoutu. | Większa odpowiedzialność techniczna po stronie sklepu. |
| Bramka API/integracyjna, np. Stripe, PayU, Przelewy24 (większość operatorów oferuje taką bramkę). Rozwiązanie pośrednie, gdzie programista integruje bramkę korzystając z interfejsu API lub pakietów SDK dostarczonych przez operatora. | Pełna dowolność w projektowaniu UX i możliwość głębokiej integracji z własnym systemem. | Wymaga zaawansowanych zasobów deweloperskich i skrupulatnego spełnienia standardów bezpieczeństwa. |
Kryteria wyboru bramki płatniczej
Czym kierować się przy wyborze bramki płatniczej? Poniżej omówiono najważniejsze kryteria i pytania, na które musisz sobie odpowiedzieć.
- Bezpieczeństwo – absolutna podstawa. Czy dostawca bramki spełnia międzynarodowe standardy bezpieczeństwa (np. PCI DSS, szyfrowanie SSL/TLS)? Oferuje mechanizmy uwierzytelniania transakcji, np. 3D Secure? Ma systemy antyfraudowe monitorujące transakcje i zapobiegające oszustwom (np. wykrywanie podejrzanych transakcji, limitowanie prób płatności itp.)?
- Obsługiwane metody płatności – im więcej, tym lepiej, ponieważ pozwala to na także dotarcie do szerszego grona odbiorców (np. młodsi wolą BLIKA lub portfele mobilne, starsi tradycyjny przelew). Czy bramka akceptuje karty kredytowe i debetowe, szybkie przelewy online, BLIK, portfele elektroniczne (PayPal, Apple Pay, Google Pay), płatności mobilne oraz ewentualnie płatności odroczone (BNPL)?
- Integracja z platformą e-commerce – liderzy płatności ecommerce oferują gotowe wtyczki/moduły do popularnych platform (np. WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop, Shoper). Czy bramka płatnicza łatwo integruje się z oprogramowaniem Twojego sklepu? A może pozwala na integrację z Twoim systemem ERP lub programem księgowym?
- Płatności międzynarodowe i waluty – must have transakcji cross-border. Jakie waluty i metody płatności obsługuje bramka? Czy jest opcja prezentacji cen w różnych walutach, rozliczeń wielowalutowych i przewalutowanie po korzystnym kursie?
- Koszty i prowizje – decydują o opłacalności bramki. Ile wynoszą opłaty (np. koszt integracji/aktywacji oraz dodatkowe opłaty za zwroty, chargebacki, wypłaty środków na konto, płatności zagraniczne)? Jak wygląda system prowizyjny (np. w formie procentu od kwoty + stała opłata, stałe opłaty miesięczne)? Pamiętaj, że 1) nawet różnice rzędu 0,5% per transakcja mogą mieć znaczenie przy dużej sprzedaży, 2) najlepsza bramka nie jest najtańsza, ale zbalansowana między kosztem a jakością usług.
- Wsparcie techniczne i niezawodność – zwłaszcza dla SMB bez własnego działu IT. Czy dostawca oferuje support 24/7? W jakim języku (czy po polsku)? Czy ma rozbudowaną dokumentację i bazę wiedzy, a także monitoring statusu (np. status page informujący o ewentualnych awariach)? Jakie SLA (gwarantowany czas dostępności usług) deklaruje? Czy podlega nadzorowi instytucji finansowych (np. KNF w Polsce, EBA w UE)?
Dlaczego warto wybrać bramkę płatniczą PayU?
Bramka płatnicza PayU to przykład płatności ecommerce, które spełniają wszystkie powyższe wymagania – zobacz zresztą tabelę.
| Kryterium | Spełnione? | Uwagi |
| Bezpieczeństwo | Tak | PCI DSS, 3DS, tokenizacja |
| Metody płatności | Tak | Wszystkie ulubione Polaków |
| Integracja e‑commerce / ERP | Tak | Wtyczki, integracje, API |
| Płatności międzynarodowe | Tak | Wielowalutowość, płatności międzynarodowe, ICP |
| Koszty i prowizje | Tak | Transparentna prowizja (np. od 1,15%), brak ukrytych opłat aktywacyjnych czy abonamentowych |
| Wsparcie i niezawodność | Tak | Po polsku, 24/7 support, dokumentacja, monitoring |
Przyszłość płatności w e-commerce
Wybór bramki płatniczej w 2026 wymaga przeanalizowania wielu kryteriów, których spełnienie ma znaczenie zarówno krótko, jak i długoterminowe. PayU, Stripe i inne omawiane bramki mogą zwiększyć konwersję i zadowolenie klientów czy ułatwić zarządzanie finansami sklepu – pod warunkiem, że zostaną dobrane do specyfiki Twojego ecommerce.
Źródła
https://kig.pl/aktualnosc-ekonomicz/e-handel-rozpedza-sie-na-starcie-2025-roku/
https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
