--- title: "Booking.com ukarany przez UOKiK. Możesz dostać 40 zł lub dodatkowe benefity!" description: "https://youtu.be/J-p4M64sBOU Decyzja Prezesa UOKiK z 12 sierpnia 2025 r. 12 sierpnia 2025 r. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) poinformował o ukaraniu spółki Booking.com B.V. za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów. Jak ustalono, platforma rezerwacyjna nie przekazywała użytkownikom w sposób jednoznaczny informacji, czy wynajmujący jest przedsiębiorcą, czy osobą prywatną. Ma to istotne znaczenie, ponieważ w" date: 2025-08-14 author: "Piotr Broniewski" url: "https://webporadnik.pl/booking-com-uokik/" categories: - "Poradniki" --- Zawartość strony - [Decyzja Prezesa UOKiK z 12 sierpnia 2025 r.](#decyzja-prezesa-uokik-z-12-sierpnia-2025-r) - [Co ustalił urząd](#co-ustalil-urzad) - [Rekompensaty dla użytkowników](#rekompensaty-dla-uzytkownikow) - [Jak złożyć reklamację](#jak-zlozyc-reklamacje) - [Dlaczego to ważne](#dlaczego-to-wazne) **Decyzja Prezesa UOKiK z 12 sierpnia 2025 r.** ----------------------------------------------- 12 sierpnia 2025 r. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) poinformował o ukaraniu spółki Booking.com B.V. za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów. Jak ustalono, platforma rezerwacyjna nie przekazywała użytkownikom w sposób jednoznaczny informacji, czy wynajmujący jest przedsiębiorcą, czy osobą prywatną. Ma to istotne znaczenie, ponieważ w przypadku rezerwacji u osób prywatnych konsumentom przysługuje ograniczona ochrona prawna. **Co ustalił urząd** -------------------- Według UOKiK, dane o statusie wynajmującego były nieczytelne, rozproszone lub dostępne dopiero po kliknięciu w dodatkowe linki i regulaminy. To powodowało, że użytkownicy nie wiedzieli: - kto jest odpowiedzialny za realizację usługi zakwaterowania, - jaki zakres ochrony prawnej im przysługuje. Takie praktyki naruszają obowiązki informacyjne wynikające z tzw. dyrektywy Omnibus, która weszła w życie w 2022 roku. **Rekompensaty dla użytkowników** --------------------------------- W ramach zobowiązań wynikających z decyzji UOKiK, Booking.com przyzna rekompensaty osobom, które dokonały rezerwacji **między 1 stycznia 2023 r. a dniem wprowadzenia zmian wynikających z decyzji**. Wysokość świadczenia zależy od poziomu w programie lojalnościowym Genius: - **Poziom 1 i 2** – awans o jeden stopień, co może oznaczać większe zniżki w obiektach. - **Poziom 3** – 40 zł do wykorzystania na platformie Booking.com. **Jak złożyć reklamację** ------------------------- Serwis Niebezpiecznik.pl opublikował szczegółową instrukcję, jak powołać się na decyzję UOKiK, aby uzyskać rekompensatę: 1. Zaloguj się na Booking.com i wybierz na dole ekranu **„Skontaktuj się z obsługą klienta”**. 2. W sekcji rezerwacji wybierz **„Nie mogę znaleźć mojej rezerwacji”** → **„Pobyty”**. 3. Przejdź do opcji **„Napisz do obsługi klienta”**. 4. W treści wiadomości wklej: *„Składam reklamację dotyczącą nieinformowania przez Booking konsumentów o tym, czy dostawca zakwaterowania jest przedsiębiorcą czy osobą prywatną, i w związku z decyzją UOKiK nr RKR-3/2025 oczekuję przyznania przysporzenia konsumenckiego”*. **Dlaczego to ważne** --------------------- Sprawa Booking.com to element szerszych działań UOKiK mających na celu egzekwowanie obowiązków informacyjnych w e-commerce. [ZOBACZ TEŻ: Ile kosztuje pozycjonowanie sklepu internetowego w 2026 roku? Kompletny przewodnik](https://webporadnik.pl/ile-kosztuje-pozycjonowanie-sklepu-internetowego-w-kompletny-przewodnik/) Podobne decyzje zapadły wcześniej m.in. wobec Zalando czy Travelist. Urząd podkreśla, że konsumenci muszą mieć jasną wiedzę o tym, z kim zawierają umowę i jakie prawa im przysługują. 📌 **Pełna treść decyzji UOKiK:** 📌 **Instrukcja reklamacji:** [Facebook Niebezpiecznik.pl](https://www.facebook.com/niebezpiecznik/posts/pfbid036kGNtddRRboiZqVkum5EQggHK9c34LitRcAzD5SjoypWfPCwNzpa7YzmWjim1YRYl) ###### Powiązane wpisy: - [CSS dopełnienia – CSS padding](https://webporadnik.pl/css-dopelnienia-css-padding/ "CSS dopełnienia – CSS padding") - [Obramowanie CSS](https://webporadnik.pl/obramowanie-css/ "Obramowanie CSS") - [Gra Broken Sword. Opis, fabuła, zagadki i ciekawostki gry komputerowej.](https://webporadnik.pl/gra-broken-sword-opis-fabula-zagadki-i-ciekawostki-gry-komputerowej/ "Gra Broken Sword. Opis, fabuła, zagadki i ciekawostki gry komputerowej.") - [Sublime Text – wieloplatformowy, rozbudowany i wysoce konfigurowalny edytor tekstu nie tylko dla programisty.](https://webporadnik.pl/sublime-text-wieloplatformowy-rozbudowany-i-wysoce-konfigurowalny-edytor-tekstu-nie-tylko-dla-programisty/ "Sublime Text – wieloplatformowy, rozbudowany i wysoce konfigurowalny edytor tekstu nie tylko dla programisty.") - [CSS. Co to jest i jak działa CSS. Podstawowe i najważniejsze informacje o CSS.](https://webporadnik.pl/css-co-to-jest-i-jak-dziala-css-podstawowe-i-najwazniejsze-informacje-o-css/ "CSS. Co to jest i jak działa CSS. Podstawowe i najważniejsze informacje o CSS.")